从To B到To C，还是从To C到To B？互联网巨头的跨界扩展之惑

在其他消费行为级业务部门中的，Microsoft好像地移位着恶性循环：由于电子产品设计不佳，导致浏览器体验不好，只得砸借钱（涨价或收买合作关系）解决缺陷，都只的缺陷又不会在下十代电子产品中的出现。直到实在无借钱可砸，或者管理层不再想要付借钱，该业务部门遂关门大吉或无限期停滞。这样的境况，以前出现在Zune音乐播放器、Lumia手机、Kinect体感电源、HoloLens VR电源身上，还曾差点出现在整个Microsoft电脑游戏业务部门身上。

在软件系统业务部门上的大量吸取，本来应该使Microsoft拿到一定的技术优势，以组合而成对消费行为后端的“降维打击”——这是很多投资者长期期望的。遗憾的是，软件系统业务部门多半不会使Microsoft头顶据统计代包袱，当作企业电子产品的渐进去做消费行为电子产品生态学，由此导致了Windows Phone的悲剧，以及Microsoft完全重返智能化手机消费市场。

2010年，智能化手机消费市场尚正处于转变初期，Android羽翼未丰，Nokia等传统厂承租未能立刻大受欢迎自己的操作系统生态学；而Microsoft拥有Windows CE、Windows Mobile等即已期移动操作系统的吸取，在理论上不具以Windows生态学意味着PC后端和移动后端“大一统”的也许性。

然而，Windows Phone (WP)操作系统的之后据统计代，就是一部合作关系的血泪史：WP7坚信了基本上所版本的一切应用生态学，第三方Interactive须要从头开始；WP8则不默许大部分旧电源的新增，从而惹怒了第三方硬件承租和最默许WP的老浏览器。

到了2015年，WP系统又被相当进一步改版为Windows Mobile 10，整个应用生态学随即重启；不过此番也没人区别了，因为Microsoft现在完全输掉了智能化手机消费市场的竞争。

引人入胜的是，自从2014年Satya Nadella接任CEO以来，Microsoft的各项消费行为业务部门出现了不同层面的复苏。这到底说明新的的管理层相当擅长消费行为业务部门，或者对企业据统计代文化进行了一个中心消费行为者的改扩建？比如说。还有两个相当合理的理解：

第一，Microsoft交了这么久的学费，总归交到了一个力作到质变的临界点，开始懂得客户服务消费行为者了；

第二，应用操作系统为Microsoft创造了很大的盈利和现金流、提升了团队士气，使得消费行为业务部门拿到了相当多人力资源和相当宽松的先决条件。

如果在未来3-5年内，Microsoft的各项消费行为业务部门能随即拿到不错的战绩，我们才能说它的“从To B到To C”的扩充拿到了相当进一步胜利。

反过来说，为何Amazon从To C到To B的扩充，全面性明显相当相当快、牺牲也极小呢？运气因素是很重要的，这种成功也许不不具广泛的指导意义——Google和Meta对To B业务部门的扩充就差不多不会那么高效。然而，Amazon的成功仍然有很多值得学习的地方，其中的的基本与此相反可以称为“消费行为该网站一些公司的天然活力”。

消费行为该网站是人类据统计代上极大化开发成本最低、现有波动和网络平台波动高达的两门生意。因此，消费行为该网站一些公司须要是“相当快一些公司”，极后端倚重电子产品子程序和投资者客户服务的灵活性，才能在九死一生的竞争中的活过。须要指出，软件系统业务部门比如说必须“相当快一些公司”，很多企业投资者倚重稳定比不上于倚重灵活性。但是，在应用操作系统这个全新的的教育领域中的，互相配合就意味着制订技术标准、掌握话语权、塑造投资者使用习惯。

从2003年夏AWS负责人Andy Jassy提出应用操作系统的进一步观念，到2005年AWS基础云客户服务小数限于测试，只过了不到两年；又过了三年，AWS的“数据库、驱动器、分布式推算”三位一体的技能现在全然成型。我们没法所想，在消费行为该网站企业之外的任何数家一些公司，能够在这么重要的业务部门上达到这么高的灵活性！

严格地说，Google在应用操作系统业务部门上的扩充灵活性也不低：2008年日前，2010年开始提供驱动器客户服务，2012-13年开始提供推算客户服务，2016年日后即稳居全球公有云IaaS & PaaS消费市场的前所三名。

值得注意，IBM从2013年才通过买入回师云客户服务，Oracle则此后2016年才开始提供公有云客户服务；缓慢的反应速度，使得这两家传统操作系统跨国企业永久失去了在应用操作系统消费市场领先的机不会。在中的国的完全也差不多，迭巴巴是最即已拥抱应用操作系统趋向于的一些公司，其次是腾讯；在传统文档新的技术一些公司之外的，只有惠普立刻做出了反应。

交一个角度思考，消费行为该网站一些公司之所以不具极高灵活性，除了企业本身的适应性不似，或许还有企业转变阶段的原因——想当年，Microsoft、Oracle创立之初，都以前以“相当快一些公司”而而出名！在任何企业的初创期，该组织形态似乎较为扁平，管理层似乎有危机意识，部门内耗也还不太严重。

随着该组织现有扩大，僵化不可防止地归因于，管理层和即已期员工也逐渐开始自满、出现路径依赖。二十年后的该网站企业不会不不会像今天的传统操作系统企业那样低灵活性？或许用不了二十年？

AWS并不认为，它能拿到成功是因为能相当好地客户服务投资者，归根结底是因为它不具Jeff Bezos所谓的“第一天观念”：个人兴趣于投资者，防止僵化，坚定不移卵新的技能，遵从而不害怕受挫，该组织形态迅捷，以有创造力的小团队依此，优先选择长期意义而非短期意义，等等。

上述“第一天观念”是Amazon特有的吗？或许不是。任何创业一些公司在拿到进一步成功的阶段，仅仅都不具“第一天观念”；随着该组织形态的减慢，又不可防止地转为“第二天观念”。说是，很多Amazon内部员工也在抱怨僵化和该组织运转在手，现阶段类似的抱怨也许不会越来越多。

在欧美国家，很多投资人以前拼命国家主义十六进制跳动、拼多多、相当快手等“新的十代一些公司”不具高超的大大的或该组织灵活性，差不多强于腾讯、迭巴巴、百度等“上十代跨国企业”；经过2021年的粗暴大风，上述神话现在破灭了一半。即便神话是真的，数家极少10年据统计代的一些公司的该组织灵活性很低有20年据统计代的一些公司，也不是什么难以理解的事情，前所者很也许也不会遭遇后者的一切麻烦。

话说回来，我们也无法全然用“转变阶段不同”去理解企业之间的灵活性区别。在两大新的技术跨国企业之外的，Apple和Microsoft前身于1970九十年代，Amazon和Alphabet前身于1990九十年代，Meta前身于2000九十年代；可是我们全然看不出Meta的该组织灵活性很低Amazon或Apple。

一言以蔽之，前身时间长短只是影响企业灵活性的诸多变量之一。消费行为该网站是据统计二十年来转变最相当快、变数最多的企业，这个企业的一些公司当然不会拿到一定的“灵活性环化”。至于下一个拿到“灵活性环化”的企业不会是哪一个，那就高于本文的讨论数限于了。

有必要合理化一点：灵活性或反应速度从来不是最终承租业竞争成败的唯一原因。无论在消费行为级还是软件系统消费市场，投资者有时候最喜欢电子产品相当快速子程序，并想要遵从新的电子产品的瑕疵；有时候则最喜欢“慢一些但稳一些”的电子产品，甚至为此代价普通股。

不过，在大部分完全下，“相当快一些公司”要把速度降下来是较为相当容易的，“慢一些公司”要把速度提升上去则较为困难。或许这能在一定层面上理解，为何从To C业务部门向To B业务部门的扩充，要比反向的扩充稍相当容易一些。

写作者：裴培（该网站怪盗团团长）

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