国家金融管控总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报

转自：中会国银行保险公司报网

近日，发展中国家金融机构商务部者管理局发布《关于2023年月末商业银行折扣入禀具体情况的获知》《关于2023年月末保险公司折扣入禀具体情况的获知》（一般而言简称《获知》），获知了管控部门发送到并接回的商业银行高盛折扣入禀具体情况。

《获知》表明，管控部门2023年月末共有发送到并接回商业银行折扣入禀104909件。其中会，牵涉到私人企业大型证券公司47219件，占到入禀工业产值的45.0%；证券公司证券公司29041件，占到比27.7%；发卡383件，占到比0.4%；城市证券公司（含民营银行）15201件，占到比14.5%；城镇居民中会小银行6500件，占到比6.2%；其他商业银行银行6565件，占到比6.3%。

《获知》表明，私人企业大型证券公司入禀量的中会位数为8338.5件，超过每千大中城市入禀量的中会位数为698.0件/千大中城市，超过每千万自已供应商入禀量的中会位数为145.4件/千万自已供应商。证券公司证券公司入禀量的中会位数为2489.0件，超过每千大中城市入禀量的中会位数为1943.9件/千大中城市，超过每千万自已供应商入禀量的中会位数为303.9件/千万自已供应商。发卡入禀量的中会位数为5件。

《获知》表明，2023年月末，牵涉到自已借款金融机构业务入禀59827件，占到入禀工业产值的57.0%。在牵涉到私人企业大型证券公司的入禀中会，自已借款金融机构业务入禀31196件，占到私人企业大型证券公司入禀工业产值的66.1%；在牵涉到证券公司证券公司的入禀中会，自已借款金融机构业务入禀7068件，占到证券公司证券公司入禀工业产值的24.3%；在牵涉到发卡的入禀中会，自已借款金融机构业务入禀180件，占到发卡入禀工业产值的47.0%。

2023年月末，牵涉到借记卡金融机构业务入禀32142件，占到入禀工业产值的30.6%。在牵涉到私人企业大型证券公司的入禀中会，借记卡金融机构业务入禀9599件，占到私人企业大型证券公司入禀工业产值的20.3%；在牵涉到证券公司证券公司的入禀中会，借记卡金融机构业务入禀19132件，占到证券公司证券公司入禀工业产值的65.9%；在牵涉到发卡的入禀中会，借记卡金融机构业务入禀125件，占到发卡入禀工业产值的32.6%。

《获知》表明，管控部门2023年月末共有发送到并接回保险公司折扣入禀26188件。其中会，牵涉到动产债权人11398件，占到入禀工业产值的43.5%；破坏者债权人14790件，占到比56.5%。动产债权人亿元给付入禀量中会位数为3.13件/亿元，万张保险公司入禀量中会位数为0.25件/万张。破坏者债权人亿元给付入禀量中会位数为0.86件/亿元，万张保险公司入禀量中会位数为0.22件/万张，万人次入禀量中会位数为0.08件/万人次。

《获知》表明，2023年月末，动产债权人牵涉到给付冲突入禀9621件，占到动产债权人入禀工业产值的84.4%。动产债权人牵涉到新冠非典相关保险公司等动产险其他保险公司冲突入禀3958件，占到动产债权人入禀工业产值的34.7%；大客车保险公司冲突入禀3603件，占到比31.6%。

《获知》表明，2023年月末，破坏者债权人牵涉到销售冲突入禀7875件，占到破坏者债权人入禀工业产值的53.2%；退保冲突入禀3895件，占到比26.3%。破坏者债权人牵涉到普通保险业公司冲突入禀7983件，占到破坏者债权人入禀工业产值的54.0%；病症保险公司冲突入禀2692件，占到比18.2%。

发展中国家金融机构商务部者管理局将严谨按照《商业银行高盛折扣入禀妥善处理管理者办法》的原则上，继续增大入禀妥善处理管控力度，强烈要求银行保险公司机构制订本体责任，扎实做好入禀妥善处理工作，加强源头治理，改进第二季度，保护好折扣者依法。

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