商家漏发货品不退款 消委会施加压力解决纠纷

转自：中国人的产品刊

中国人的产品刊上海昨（杜鹃 姚蓉 记者李青山）已对，广州市上海市龙岗区消委会告知的产品颜已故的投诉，称之为其在某现场直播应用软件购置腰带，店面漏发商家，颜已故提出申请退货，店面签收后却拒绝退款，并拉黑了他的手机号码。龙岗区消委会接诉后，安排鹤龙分会的现场第一一段时间到涉事主体定址亲身核实。经核实，店面就其承诺七天不能容忍退货退款。鹤龙分会的现场与店面交流并教导无关法律经验，最终造就双方达成双方同意，店面同意为颜已故退款。

根据《的产品权益保护法》第二十五条规章，现场直播带货作为新型网络购物方式，应提供七天不能容忍退换货服务。本案中，店面签收后不退款，触犯了的产品权益。

龙岗区消委会提醒广大的产品，在现场直播应用软件购置的产品要尽量考虑经营规模更大、信誉度等级极低、受到好评较好、存量大、的产品评价极低的店面，不想轻信和该网站另有的URL链接；不想轻信店面所谓的“可先”“清仓价”“亦同最低价”等政治宣传；第一一段时间保存好噱头、现场直播图片、聊天记录、支付凭证等无关的证据，若发现的卷烟不考试合格、与噱头完全符合等解决办法，要第一时间与店面交流，协商不成可提出申请应用软件插手，或者拨打12345热线投诉，对因卷烟解决办法造成的损害还可向最高人民法院起诉。

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