Avaya大中华区总裁：要关注外部消费者，也需养育内部员工的体验

  MX则是所指在的企业正因如此逆程经营范围娱乐节目当参谋长顾客与职员的各种接触形型式，之外小数点线上与物理线下形型式，只不过通过CX、UX、EX来将其有机地整合在一起，这样并不需要同时涵盖顾客以及之外职员的体但会。

  Avaya希望建造不够广泛的多样性合作伙伴圈来解决问题共赢

  富莉莉男士所引述，若要以一己之力散布正因如此行业的方之外面并不太可能，因此Avaya专注于将自身先进设备的无线通讯并不需要与先进设备的关的技术融为一体在一起，从而为各行各业的其他用户订动手最符合必需的新技术，在此改进，Avaya希望倚靠Unified communication标准本土化无线通讯该平台与求助当为中心，不够好地将举例来说其他用户体但会通过之外职员的协同临时工逆有机地打通，来建立只不过的正因如此体但会、较低效率的该平台。

  迄今Avaya寒该平台的产品和新技术分成三大块，一个是协助的企业求助举例来说的产品的呼叫当为中心，寒体系结构为CC，即Contact Center as a service。一个是UC as a service，即Unified Communication as a service，这是的企业之外包涵部门、包涵地域所有的职员的无线通讯管理系统。

  另外还有不够先进设备的无线通讯该平台CPaaS，能协助的企业的产品不够及时地捕捉顾客的效益，从而聪明地研制出不够多从新运用。Avaya的正因如此球的产品当则有许多都必需部署特殊运用，因此可以将其迁移在CPaaS该平台上，可以通过API调用解决问题机能，或者也可以在CPaaS该平台上展开聪明开发。

  值得一提的是，Avaya该平台上CC、UC、CPaaS可基于寒展开部署，Amazon的AWS、Google的寒、Microsoft的寒等都完正因如此赞同。为了造成不够符合正因如此球各地区的产品的运用体但会，Avaya与当地合作伙伴伙伴展开了紧密合作伙伴。国内美国市场当中，Avaya与迭达成了正因如此面战略合作伙伴，许多项目都已最终地落地;同时Avaya还与迭达摩院在智能本土化之外展开了合作伙伴，Avaya嵌入关的AI，TTS，基于Avaya的呼叫当为中心问世了智能公关升级包;此外Avaya与钉钉也完成了互联互通的试验中;Avaya还与当中国人美国市场活跃的呼叫当为中心行业的AI的产品也都有大量合作伙伴方案落地。

  概述

  作为拥有贝尔实验室基因的百年的企业，Avaya不断即便如此解决问题创从新，每一个历史阶段都执领的企业无线通讯的核心人物地位。从模拟小数点本土化方向发展IT以前时，Avaya迅即问世正因如此球首个IP体系结构，随后又问世了开放无线通讯并不需要该平台，寒以前来临的当下又迅即带进了寒主导与骤雨策略，在AI之外，Avaya刚刚问世两年的基于寒的video conference管理系统美国市场好评接连不断，因此被FrostWildSullivan评为寒端video conference最具创属于自己奖项。随着以前与技术的短时间推进，认为Avaya在愿景也将迎来不够不错的进本土化，让我们拭目以待。

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