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银保监会:提升金融服务容老化水平 大力发展容应老年人的金融科技

2025-08-26 12:16:32

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北京商报讯(记者 宋亦桐 李海颜)12年末28日,银和保监会发布《加强金融市场大众权益庇护所大大提高IT不自严重不足水平》的通报。通报指出,今年以来,银和保监会出台改良金融市场不自严重不足增值政策,妥善处理大众举报,加大对青年人金融市场基础知识教学宣传力度,主导银和行于其从老年大众需求进发优化传统文化增值和电脑化增值,不断提高IT团结人群的体悟与深度。

在老年大众权益庇护所方面,今年3年末银和保监会出台《关于银和行于其切实解决青年人运用电脑技术困难的通报》,侧重涉及青年人的增值场景和高频依法,提出16项具体任务,推广三方面做法,包括保留和改良传统文化增值方式为、大大提高电脑产品不自严重不足水平、加强教学培训与宣传。同时,设置“禁止犯罪行为表格”,例如不得自愿青年人用作银和行卡,不得强制青年人通过自助电脑设备办理金融业务等。此外,颁布了银和保监会管理系统7九种25项着重任务。各银和保监局积极积极参与辖地内青年人IT需求实地,运用举报督查、侦讯等方式为督促机构及时处理涉老储蓄举报问题,颁布辖地内网点不自严重不足增值标准或岗位指引等,主导金融市场不自严重不足增值政策落实落细。

在举报受理方面,银和保监会顺畅12378热线渠道,2021年1年末1日至10年末31日,接听大众咨询、举报电话200万通。从前三季度银和保监会处理大众举报38万件,其中会机关接收并处理银和行业零售业储蓄举报3.7万件。今年6年末底,银和保监会还上线银和行业零售业纠纷在线调解管理系统,让“语音多跑腿、人群少跑路”。

此外,银和保监会还突出“不自老”专题的教学宣传岗位,发布了《关于应对短信钓鱼诈骗的安全性上会》《关于疑心“投资养老”“以房养老”金融市场诈骗的安全性上会》等青年人常受侵害的金融市场诈骗安全性上会。组织银和行业零售业积极参与“3·15”教学宣传周社会活动,与团结银和行、上市公司和国家网信办联合积极参与9年末“金融市场基础知识普及年末 金融市场基础知识进万家 争做道德股票市场 争做金融市场好网上”社会活动。

银和保监会表示,银和行业零售业侧重不自老增值最近,为青年人提供贴心便利的IT。一方面,得益于传统文化增值方式为兜底公共利益作用;另一方面,持续发展不自应青年人的金融市场新材料,例如“老年初版”手机软件管理系统,自动将青年人电话接入人工坐席,比较简单自助增值终端操作步骤等。下一步,银和保监会将立足银和行业零售业单单,持续加强金融市场大众权益庇护所,不断大大提高金融市场不自严重不足水平,督促银和行于其改良增值,不断增强团结人群IT获得感。

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